内容预览：    为使产品和服务过程能有效满足顾客和市场的需求，维胜公司确定产品、服务及过程目标如下：     1) 产品：质量第一、品种多样、环保安全、满足不同顾客的需求     2) 服务：向顾客及相关方即时提供优质产品和超值服务     3) 过程：确保实现产品及服务目标；经济、合理、高效       当对服务有特殊需求时，由市场部、销售单位及技术部根据市场及顾客需求，对售前、售中及售后...

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